خطط عبر الإنترنتالرؤية والرسالة وميثاق الخدمة
تركّز رؤيتنا ورسالتنا وميثاق الخدمة المعتمد لدينا، كشركة تأمين بشكلٍ خاص، على عملائنا الّذين يشكّلون محور أعمالنا الأساسيّ والبوصلة الّتي توجّه منهجيّتنا لإدارة الأنشطة الّتي نقوم بها وتصميم وتوفير المنتجات التأمينيّة الّتي نقدّمها.
رؤيتنا
رسالتنا
يقوم التزامنا تجاه عملائنا على تزويدهم بحلولِ شاملة وتنافسيّة في مجال التأمين وإدارة المخاطر، تتسّم بأعلى مستويات الحرفيّة والصدق والشفافيّة والجودة. ونهدف في علاقة التعاون معهم بشكلٍ أساسيّ إلى حماية مصالحهم، وذلك من خلال مواصلة توجيههم نحو اعتماد الخيارات التأمينيّة الأفضل.
ولا يمكن تحقيق رضا المتعاملين والمحافظة على ولائهم إلّا من خلال المساهمة في تطوير مسيرة فريق عملنا المهنيّة وتنميتها عبر تقديم التدريبات وعناصر التمكين والإقرار بقدرات فريق العمل، خصوصًا وأنّ بيئة العمل التأمينيّة محفوفة بتحديّاتٍ لا بدّ من مواجهتها وتخطّي العواقب المترتّبة عليها من أجل تحقيق نتائج مجزيّة.
وعليه، تبذل شركتنا قصارى جهودها بتحمّل المسؤوليّة الاجتماعيّة بجميع نواحيها، وبالتالي تحقيق الاستفادة القصوى وأعلى مستويات الرضا بالنسبة إلى عملائنا وموظّفينا والمورّدين لدينا على حدٍّ سواء، حيث تستندالشركة في إطار أعمالها على اعتماد التخطيط الاستراتيجي، والشفافيّة والموثوقيّة والابتكار والمسائلة كأسسٍ محوريّة لأنشطتها وعلاقاتنا مع عملائنا وشركائنا.
ميثاق الخدمة
- مراجعة الأعمال والمخاطر المتعلّقة بها، بصفتنا مقدّمي خدمات رائدين في مجال التأمين وإدارة المخاطر، وتصميم حلول مخصّصة للتقليل من حدّة المخاطر المترتّبة عليها ونقل المخاطر التأمينيّة بشكلٍ أساسي؛
- الحرص على توافق الجوانب الماليّة لسياسات التأمين بعد الاتّفاق بشأن الحلول وتأمين الجهات المؤمّنة بشكلٍ محترف عبر تقديم خدمات ذات جودة عالية؛
- الحرص على تواؤم بوالص التأمين مع مختلف احتياجات المتعاملين وعلى اشتمالها مع بنود التأمين وتمديد التأمين المعمول بها على المستوى المحلّي، بما في ذلك إلغاء القيود المنصوص عليها في البوليصة، على النحو المعتمد من قبل وسطاء التأمين العاملين في السوق؛
- إبلاغ المتعاملين بحدود برنامج التأمين والاستثناءات والضمانات المقدّمة بموجبه؛
- التدقيق في جميع السياسات والمستندات للتحقّق من دقّتها قبل الموافقة عليها بالنيابة عن المتعاملين؛
- توجيه المتعاملين بشأن إعداد وثائق المطالبات والنيابة عنهم وتمثيلهم في إطار هذه المطالبات، وحماية مصالحهم لدى الجهات التأمينيّة والجهات الناقلة والجهات المختصّة بالاستبيانات والجهات الضابطة والمحكّمين والمحامين والأطراف الثالثة.
- الابتكار والسير على نهج جريء غير تقليدي والمبادرة في فهم وتلبية احتياجات المتعاملين الحاليين والمستقبليين.
- إجراء مراجعة دورية لمتطلبات التأمين التي يحتاجها المتعاملون في تغيير بيئة العمل وإعطائهم توصيات بشأن تحسين طرق الحماية من المخاطر.
- إبقاء المتعاملين على اطّلاع مستمر بالتغييرات الواقعة في هذا المجال.
الإدارة
تعرّف على فريق قرقاش القيادي الّذي يعتمد رؤية من شأنها تحقيق القيمة الأفضل إلى المتعاملين.
اقرأ المزيد